Возврат и обмен

Мы продаём только оригинальные товары с гарантией производителя и работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463).

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Условия:

товар не был в употреблении, на нём нет следов использования, царапин и потёртостей;
сохранены товарный вид, ярлыки, пломбы и заводская упаковка;
сохранена полная комплектация;
есть документ, подтверждающий покупку, — чек или другое доказательство, например переписка с нами.

Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.

Возврат товара с недостатком

Если вы обнаружили недостаток, вы можете по своему выбору потребовать:

замену на такой же товар или на товар другой модели с перерасчётом цены;
соразмерное уменьшение цены;
бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов на его устранение;
возврат уплаченной суммы.

Требования принимаются в течение гарантийного срока производителя, а если он не установлен — в течение 2 лет со дня получения товара. Пришлите нам фото или видео недостатка — мы быстро согласуем дальнейшие действия. Доставку товара с недостатком в обе стороны оплачиваем мы.

Как вернуть товар

Свяжитесь с нами по телефону +7 (985) 662-06-92 или через форму на сайте. Сообщите номер и дату заказа и причину возврата.
Подготовьте товар: надёжно упакуйте его и вложите заявление на возврат. Бланк мы пришлём, или составьте заявление в свободной форме: ФИО, телефон, номер и дату заказа, название товара, причину возврата и способ возврата денег.
Отправьте посылку удобной службой доставки на имя ИП Семяновская Ольга Сергеевна и сообщите нам трек-номер.
Получите деньги после того, как мы получим и проверим товар.

Сроки возврата денег

Товар надлежащего качества — в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара и заявления.
Товар с недостатком — в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования. Если нужна проверка качества, срок может увеличиться до 20 дней — мы предупредим об этом.

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ: на банковскую карту, наличными или на расчётный счёт компании.

Контакты

Телефон: +7 (985) 662-06-92. Работаем ежедневно с 10:00 до 22:00.