Гарантия и сертификаты

Мы продаём только оригинальную продукцию Röndell и Victorinox. На каждый товар распространяется гарантия производителя.

Гарантия производителя

Кто даёт гарантию. Гарантийные обязательства несёт производитель. Ремонт и проверка качества проводятся в его авторизованных сервисных центрах.
Срок гарантии устанавливает производитель. Он указан в описании товара и в гарантийном талоне, если талон предусмотрен. Если вы не нашли срок — позвоните нам, подскажем.
С какого момента. Гарантия действует со дня покупки. Сохраните кассовый чек и гарантийный талон.
После ремонта гарантия продлевается на время, пока товар находился в сервисе.

Что не относится к гарантийным случаям

механические повреждения: сколы, вмятины, царапины на покрытии;
следы перегрева, нагрев пустой посуды, использование не по назначению;
нарушение инструкции по уходу — например, мытьё в посудомоечной машине предметов, для которых это не допускается;
естественный износ и следы самостоятельного ремонта.

Как обратиться по гарантии

Позвоните нам по телефону +7 (985) 662-06-92 (ежедневно с 10:00 до 22:00) и опишите проблему.
Пришлите фото или видео недостатка и фото чека.
Мы подскажем ближайший сервисный центр или примем товар сами и согласуем замену, ремонт или возврат денег — по закону «О защите прав потребителей».

Сертификаты и декларации

Вся продукция прошла обязательное подтверждение соответствия требованиям Евразийского экономического союза: на посуду и ножи оформлены декларации о соответствии ЕАЭС. Номер декларации на конкретный товар пришлём по запросу — просто позвоните или напишите нам.